Вакансия Ведущий специалист отдела сохранения клиентов в компании Работодатель Екатеринбург

обязанности:

• контроль выполнения ключевых показателей эффективности, установленных для специалистов отдела;
• осуществление контроля за деятельностью специалистов отдела;
• адаптация и обучение новых специалистов отдела;
• консультация специалистов по вопросам, связанным с технологией, стандартами и правилами работы;
• разработка информационных и обучающих материалов;
• обучение работников отдела ;
• консультация специалистов по результатам контроля качества диалогов;
• проведение работы со специалистами и клиентами при возникновении спорных/сложных ситуаций.

• высшее образование;
• опыт работы в телекоммуникационных компаниях приветствуется;
• опыт проведения тренингов, обучения.
• опыт руководства командой.

• официальное трудоустройство по тк рф;
• белая заработная плата, оклад 39 000+40% премии;
• рабочее место: индустрии 56а;
• бессрочный трудовой договор;
• график работы с 9:00 до 18:00, 5/2.