Вакансия Консультант поддержки пользователей (без продаж) в компании Работодатель Екатеринбург

приглашаем специалистов в управление клиентского счастья:)

основная задача — обеспечить наших клиентов первоклассной поддержкой, чтобы после разговора с нами они положили трубку с улыбкой и благодарностью.

эта работа подходит тебе, если:

• ты планируешь строить карьеру в успешной компании
• тебя привлекает сфера it, но нет профильного образования
• ты хочешь совмещать работу с обучением или иной занятостью (возможность 0,75 ставки)
• ты хочешь быть специалистом, знания и опыт которого ценны для компании, а не обычным оператором call-центра
• или ты еще не определился со сферой профессионального развития, но у тебя есть цель иметь перспективную работу в крупной компании.

обязанности:

• стать добрым волшебником, который помогает клиентам наших сервисов даже в ситуациях «ахтунг-караул-капут»;
• выучить много всего, о чем ты даже не слышал, понять основы криптографии и требования к квалифицированным сертификатам;
• ознакомиться с особенностями электронного документооборота и спецификой предоставления налоговой и бухгалтерской отчетности.

• врожденная способность помогать людям и быть спокойным в любой ситуации (вы же волшебник);
• грамотная речь, готовность говорить много;
• способность запоминать тонны информации в короткий промежуток;
• высшее образование, неоконченное высшее образование, оконченное среднее специальное образование.

• сказочный офис в центре города: технически обеспеченные рабочие места (мягкие кресла, большие мониторы), компенсация обедов, плюшки, фрукты, дмс. В нашем офисе есть кухни, комнаты отдыха и спортзал;

• заработная плата на период обучения (первый месяц) 23 000 рублей, далее повышение до 20 %. Средний уровень заработной платы специалиста c опытом от двух до девяти месяцев составляет от 23 000 до 30 000 рублей;
• сменный график работы (дневные и ночные смены): мы готовы прийти на помощь нашим клиентам 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. В перспективе у тебя будет график 5 дней в неделю с плавающим временем начала смен. График составляется с учетом пожеланий на месяц вперед, поэтому ты сможешь планировать все свои дела;
• на период обучения (три месяца) график с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу;
• корпоративное обучение;
• веселые и интересные мероприятия, участие в социальных проектах;
• тренажерный зал и групповые тренировки.

не удивляйся, что часто видишь вакансию «консультант поддержки пользователей». С каждым годом штат увеличивается, так как растет число клиентов и проектов. Успешные специалисты, желающие развиваться в управлении клиентского сервиса и других подразделениях по направлениям (информационные технологии, бухгалтерия, управленческий учет и финансы, маркетинг и реклама, управление персоналом и др. ), уверенно шагают по карьерной лестнице… так появляются наши вакансии.

узнай ещё больше о вакансии